以下情况不适用“7天内未消费无条件退款”计划：

1. 已消费的美团券
2. 实物类产品（需物流运送的产品）
3. 票务类产品（包括实体票和电子票）
4. 商城抵用券（包括实体商场及电子商城）
5. 已拆封并使用的团购商品（质量问题适用于“消费不满意，美团就免单”）
6. 因非正常使用及保管而损坏的团购商品
7. 在美团网中明确标明不支持“7天内未消费无条件退款”的产品或服务

“消费不满意, 美团就免单”计划的适用范围：

1. 商家提供给美团会员的产品与其承诺的产品内容严重不符
2. 商家提供的产品出现严重质量问题，或有违反《中华人民共和国食品卫生法》、《餐饮业食品卫生管理办法》，《中华人民共和国消费者权益保护法》的情况
3. 美团券有效期内，商家无理拒绝接受美团会员使用美团券

相关说明：

1. 退款将扣除一定比例的手续费
2. 为了感谢和回馈新老客户，过期包退暂免手续费，最终解释权归美团网所有

以下情况不适用过期包退计划：

1. 实物类产品（需物流运送的产品）
2. 票务类产品（包括实体票和电子票）
3. 商城抵用券（包括实体商场及电子商城）
4. 在美团网中明确标明不支持过期包退的产品或服务

1. 当您有退货或换货需求时，请与美团客服联系，会由专人为您服务，进行退货或换货事宜
2. 当您还未收到货物的情况下，有退换货的需求，请您先联系美团客服反馈后，可以在到货时选择拒收，商品将由快递人员直接返还，商家在收到退货并验收后，美团会为您办理退款或换货
3. 商品已签收，请您先退回商品，美团在和商家确认收到退货并验收后，为您办理退款或换货；退回时请附带购买时的订单号和回寄的快递运单号，可致电美团客服将运单号提供给客服人员，也可以发送邮件到help@meituan.com，邮件写明用户名、订单号及回寄的运单号；如原购买商品随带赠品或发票，请一并退回
4. 已寄出的商品申请退换货服务，相关的物流运输或快递及其他费用，非因商品质量问题而产生的由用户自理；因商品质量问题而产生的需要由您暂行支付，我们将在办理退款时为您补偿

非因商品质量问题且存在以下情形之一的，不在退换货服务范围之内：

1. 已拆包装或使用过，影响二次销售的
2. 因非正常使用或保管导致出现质量问题的
3. 化妆品及个人护理用品，不支持已签收退换货；如在使用过程中质疑商品质量，请出具法定质量检测机构的检测报告，我们会按照国家法律规定予以处理
4. 食品类商品，因涉及食品安全，不支持已签收退换货
5. 内衣类商品，因属个人贴身衣物，不支持已签收退货