随时退 不满意免单 过期退
  • 酒店在线预约是什么?

    是指美团网为您提供网上预约酒店房间的一项免费服务。旨在帮助您购买前查看是否有房,购买后直接网上预约,节省时间,轻松入住。

  • 我可以在线预约哪些酒店?

    左上角贴有“可看房态”标签的酒店均支持在线预约,目前在线预约仅在部分城市的一些酒店进行试点,很快将会推广到全国的所有城市,敬请期待。

  • 如何在线预约房间?

    • 目前仅限标注「可看房态」的团购单,您才可以使用在线预约服务。

    • 从酒店团购页面您可以查看是否有房:

    • 在购买并支付以上团购券后,仅需三步即可完成在线预约房间:
      1. 第一步:在完成团购券支付之后,可以看到「立即在线预约」的按钮,点击按钮;

      2. 第二步:进入预约申请页面,填写必要的预约信息并提交,我们将转告酒店;

      3. 第三步:收到预约结果的确认短信,完成预约!入住时请出示预约短信中的美团券即可消费入住。
  • 一次可以预约多间房吗?

    一次购买多张美团券后,可以预约多间房。

  • 一次可以预约多天的房间吗?

    一次购买多张美团券后,可以预约连续多天的房间。

  • 提交申请后,多久能知道是否预约上?

    • 9:00-22:00提交的预约大部分会在5分钟内得到确认,如超过15分钟仍未收到确认短信,建议电话联系商家;
    • 22:00-次日9:00提交的预约申请将在次日12:00前确认(因为非工作时间酒店不能保证时刻有人,给您造成的不便请谅解)。
  • 收到预约成功的短信能保证到店一定有房吗?

    您收到预约成功的短信,即表明商家接受了您的预约并为您保留了房间,请及时入住。

  • 预约成功后酒店会为我留房到什么时候?

    预约成功后,酒店将为您留房整晚。

  • 提交在线预约申请后,我可以在哪里查询预约状态?

    提交在线预约申请后,您可点击团购页面顶部“我的美团”,在“我的订单-预约详情”中的查看预约状态。

  • 为什么团购页面显示有房,我还会预约失败?

    一般而言商家都会根据自身房态情况实时更新网页上的房态信息,但同时多人预约或商家的房态出现延迟情况下,会导致您预约失败。如果您预约失败,可以重新选择入住日期继续申请。我们和商家都在努力完善,多谢您的支持和理解!

  • 预约成功后,计划有变无法如期到店怎么办?

    预约成功后,若您计划有变,请在入住当天18:00前通过短信、登录美团网或联系商家取消预约,取消预约后美团券可重新使用;18:00后由于商家已为您留房,不可取消或退款。

    退房当天12:00系统将自动验证您预约使用的美团券。为了避免损失,请合理安排行程,计划有变时及时取消预约。

  • 预约失败后,能否退款?

    预约失败后,可以重新预约其他时间的房间。如需退款,可按照美团网的退款流程申请退款。

    步骤如下:点击我的美团,选择我的订单→在“全部”订单中找到需要退款的订单→点击退款→选择退款方式和退款原因,申请退款。

    退至美团余额,需要1个工作日;退款至原支付方,需要3-10个工作日,两者都不需要手续费。

  • 可以通过手机进行预约吗?

    目前网页版美团网和美团酒店客户端支持查看房态和在线预约,美团网手机版仅支持查看房态,预约功能正在开发中,敬请期待!