随时退 不满意免单 过期退
  • 什么是美团网猫眼在线选座?

    美团网电影在线选座功能,由猫眼电影提供,是一种在线选择观影座位的购票方式。

    你可以使用猫眼在线选座,选择影院,影片场次和座位,在网上完成支付,可获得验证码。凭验证码到影院猫眼自助取票机或前台换成纸质票,即可观影。

  • 猫眼选座票与团购票有什么区别?

    猫眼选座票,可以提前在线选好座位,只限观看购买的某个影片场次;

    团购票,在影院前台兑换时才能选择座位,可以根据兑换当日影院影讯选择影片场次。

  • 已购买的猫眼选座票是否支持退款?

    非常抱歉,因为网站和影院售票系统是直连的,影票一经售出不退不换,请确认后支付。

  • 满足哪些条件才可以在线购票?

    只要是美团网注册用户并已绑定手机号,同时支持支付宝或财付通付款,就能在线购票。

  • 我可以在线购买哪些地方的电影票?

    目前支持全国绝大部分城市影院的在线购票,未来会开通更多城市和影院的在线购票服务,敬请期待。

  • 一次最多可以购买几张电影票?

    每个用户一笔订单最多可购买4张电影票。如需购买4张以上电影票,请分多个订单购买。

  • 什么是服务费?

    在线购买时所付的价格里就已经包含了服务费,包含支付于售票系统的手续费和网络系统维护费等。前台兑换时票面价格的与购买价格的差价也属于服务费。

  • 如何找可以选座的影院?

    目前有两种方法:

    • 进入电影页面,选择可选座的影院和场次。
    • 在电影院页面,选择场次点击在线选座。
  • 在线选座购买电影票流程

    • 选择影片和场次。从电影页或电影院页面,根据版本、语言、价格等信息选择购票场次,进入在线购票页面(需先登录美团)。
    • 在线选座。进入单个场次页后,在座位图中点选需要购买的座位,锁定座位后,点击“提交订单”。
    • 在线支付。订单成功后,按照页面提示前往支付宝或财付通付款即可。
    • 获得验证码。支付成功后,购票成功页将显示订单详细信息和取票确认码。同时,系统将给手机号码发送一条含有取票验证码的短信。到影院凭取验证码在猫眼自助售票机或影院售票处取票即可。
  • 在猫眼上看到的影片场次和座位图是否跟影院一样?

    一样。猫眼直接读取影院售票系统的座位图,和影院实体图完全一致。

  • 选座时,为什么有的座位选不上?

    为了避免形成单独座位,选座时系统将进行限制,用户购票时需要尽量选择连在一起的座位,不能在周围留有单独座位。

  • 为何会提示我无法购买本场次的票了?

    可能是以下两种情况造成的:

    • 支付超时了,已锁定的座位失效,需要重新选座下单。
    • 所购买的场次开场时间距离购买时间小于规定时间,影院停止售票。
  • 能同时购买多个场次的电影票吗?

    不能,一个订单只能购买同一场次的电影票。如在前一笔订单未完成的情况下提交新的订单,前一笔订单将被系统自动取消。

  • 为什么买多张票只有一个取票确认码?

    购买过程中无论选择一张票还是多张票,每笔订单都只生成一个取票确认码,在影院现场出票时,会打印相应张数的电影票。

  • 我可否购买学生票或使用其他影院兑换券/优惠券?能否使用美团余额和抵用券?

    非常抱歉,目前不提供此类服务,你可以到影院购买学生票或使用影院优惠券。同时目前也不支持美团余额和抵用券。

  • 订单支付有时间限制吗?

    你需要在提交订单后的15分钟内完成支付操作,若未支付成功,你的订单将被自动取消,你已锁定的座位将重新开放。

  • 我没有支付宝或财付通账号,如何付款?

    如果没有支付宝或财付通账号,你可以在支付宝页面按提示选择网银等其它方式支付。

  • 为什么支付时提示座位已售出?

    当有2个或以上的会员同时选择某个座位并提交订单时,会出现这种情况,请重新选择座位进行购买。

  • 点击支付后没有反应怎么办?

    可能因网络不稳定导致无法正常支付,请稍后重试。进入我的订单页面,找到未支付的订单即可继续支付。

  • 支付成功后,没有收到短信或不小心删除了怎么办?

    若成功支付订单后未收到取票短信,请先检查绑定的手机号是否正确。若手机号无误但没收到短信,可进入我的订单-电影选座页手动进行重发。若手机中安装了手机卫士等短信拦截工具,请查看下验证码短信是否被拦截。短信只做通知用,不是取票凭证,只要记下验证码即可,若误删短信,可到“我的订单-电影选座”页查看验证码。如果时间和条件都不允许,可直接拨打票务客服电话400-670-5335进行查询。

  • 支付成功后,怎么查询我的消费记录?

    提交订单后,可在“我的订单-电影选座”页查询订单情况。提交订单后的15分钟内未成功支付,系统会自动取消该笔订单。

  • 订单支付成功,出票失败,怎么办?

    这种情况有可能是支付过程超时或其他网络传输故障导致的,系统会自动退款到你的原支付方,1-10个工作日内到账,并会有短信提示。若24小时内你未收到短信提示,可直接拨打猫眼票务客服电话400-670-5335,工作人员会帮你尽快解决。

  • 如何在电影院取票?

    购票成功后,用户会收到短信告知如何在影院取票。如通过影院的自助机取票,按操作流程提示,输入取票确认码和购票手机号后四位就可打印纸质影票;如在售票窗口取票,告知工作人员你的取票确认码即可取票。

  • 影院会员机出不了票怎么办?

    如果自助售票机停止服务或出现问题,请联系现场影院工作人员处理,或直接通过售票窗口,告知售票员你的猫眼取票验证码也可取票。如前两种方式均有问题,可直接拨打猫眼票务客服电话400-670-5335。

  • 忘了验证码怎么办?

    登录美团“我的订单”-“电影选座”页即可查询,也可给手机重发一条含有验证码的短信。如果上网条件不方便,可以让你的家人朋友登录你的帐号查询或拨打猫眼电影票务客服电话400-670-5335,由客服帮你查询。 也可以下载猫眼电影手机客户端,随时随地查看信息。

  • 朋友可以用我的验证码出票吗?

    可以,猫眼选座票验证码码是取票的唯一凭证,只有用户能看到,也由用户决定是否转让,但要注意保护隐私。