美团:搭建七夕“吃住行游购娱”多场景专题 营造浪漫新体验 https://img.meituan.net/smartvenus/d2a7a508dc6510da6526ca4b57bb3dc1845731.png@100w 联名主题花束、“1对1直送”、 沉浸式休闲玩乐直播间、七夕专享消费券、“景+X”消费新体验……
美团:搭建七夕“吃住行游购娱”多场景专题 营造浪漫新体验
零售业务2023-08-23

今年“七夕”赶上工作日,但节日氛围不减。餐饮、景区、住宿、娱乐等服务业商家纷纷通过美团推出七夕主题专属服务,开启直播专场,迎来全年交易高峰。

美团数据显示,“七夕”期间鲜花单量同比去年增长30%,休闲玩乐直播间交易额破亿元。此外,“七夕”前夕,美团举办的餐饮堂食系列直播活动交易额也突破亿元,景区“七夕双人票”预订量较去年同期增长776%,“领证跟拍”“婚礼策划”七夕前团购订单量环比增长60%。

美团相关负责人表示,美团始终扎根于线下实体,持续践行“帮大家吃得更好,生活更好”的公司使命,“在七夕等节日消费中,我们将通过多样化的商品零售和服务零售场景创新,以科技为驱动力,持续为消费者带来更好的消费体验,为消费提振年的‘下半场’贡献力量”。

鲜花同比增长近30% 敦煌国风花束成爆款

鲜花是七夕氛围必备。今年七夕,为满足节日氛围下消费者逐渐升温的“送花送礼”需求,美团闪购推出了“先到的花更浪漫”主题活动。

美团闪购数据显示,截至七夕当日中午12点,鲜花总订单量同比去年七夕增长近30%,环比520增长41%。北京、深圳、上海、成都、杭州、苏州、广州、重庆、西安、长沙,成购买鲜花最多的城市Top10。

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▲ “有花漾”商家敦煌国风花束设计示意

为满足越来越多年轻人对“国风”的追求,美团闪购“有花漾”项目联合敦煌博物馆,推出了限量联名国风主题花束,并邀请业内知名花艺师、花店,以敦煌藏经洞面世的《韩朋赋》为主要设计理念打造。在抖音、小红书等社交媒体,用户纷纷晒图,引流“国风花束风潮”。

鲜花订单快速增长同时,每一束鲜花也都汇聚成了一点善意,为远方的乡村儿童送去新乐园。据美团公益介绍,过去一年,有5000多个鲜花店参与了美团“乡村儿童操场”公益计划,承诺每一个订单捐出一笔善款,产生超过140万笔爱心订单,累计为乡村儿童捐赠了450多个30厘米见方的拼接地板,铺设在了10个乡村儿童操场上。

美妆数码大爆发 9城12家百货商场开启即时零售

除鲜花外,高颜值大牌美妆个护和数码家电,历年来都是七夕礼物热门选择。美团闪购数据显示,同比去年七夕,美妆个护整体订单量增长98%,其中订单量TOP3美妆商家,分别为丝芙兰、妍丽、话梅。其中,丝芙兰增速环比高达1243%。高速增长的背后,源自丝芙兰自2020年起便开启对即时零售模式的探索,并成功打造了节日礼赠场景下的增长范本。今年8月,“美团超级品牌日”IP活动联动丝芙兰,线上线下一体化营销,打造即时零售礼赠消费新场景,首日交易额年同比增长840%。

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▲ 杭州湖滨银泰线下快闪活动

数码家电,也在七夕场景下增速迅猛。美团闪购数据显示,数码家电整体订单量同比去年七夕增长175% ,top5品牌商家分别为 SKG、飞利浦、戴森、倍轻松、小米。

美团跑腿推出“1对1直送” 保证七夕礼物送达时效

七夕当日,美团配送为商家提供稳定运力支撑,充分发挥弹性运力网络优势,还通过安排骑手驻店、兼职人员进店帮忙等形式,覆盖商家备货到骑手配送全流程,多方位守护七夕鲜花的品质送达。为了让鲜花配送变得标准化,给用户和商家带来良好体验,美团配送对骑手进行了专业的鲜花配送培训。

此外,美团跑腿对消费者推出“1对1直送”功能,保证物品的送达时效和配送安全性。在特殊天气下,美团配送也会提前做好预警部署,保障运力的同时让骑手安全配送。基于成熟稳定的配送网络,美团鲜花配送早已实现了全城1小时内送达,为商家、骑手和消费者在鲜花线上消费上的良性循环提供了保障。

创新玩法带来沉浸体验 休闲玩乐七夕直播交易额破亿元

七夕当天,美团联动全国58个城市的休闲玩乐优质商户打造12小时不间断直播。其中,美团休闲玩乐直播间交易额破亿元,“当日核销率”超过20%,超越行业平均水平。

与纯讲解式直播卖货不同,此次结合城市特色和商家特色,将直播间搬到本地特色场景中,边播边卖,边播边体验,在为用户呈现沉浸式体验的同时,助力本地商家提升交易转化效率,实现七夕大卖。 

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▲在上海,美团直播间随着直升机登上高空,吸引不少用户下单“直升机双人游”体验套餐 摄影:刘宇

在三亚,休闲玩乐直播间搬到了沙滩边的酒吧里;在上海,直播间随着直升机登上高空,吸引不少用户下单“七夕直升机双人游”团购体验套餐;在西安等地,针对七夕鲜花预订需求,美团休闲玩乐直播间联动外卖开展全城送花活动。

多地餐厅线上订座量翻倍 商家直播拉动新消费

越来越多的人选择提前预订餐位的方式,确保当天的节日规划不落空。其中,上海、北京、杭州、合肥、广州等城市的用户更注重仪式感,“餐厅提前订”热情居全国前五。

除了气氛十足的西餐、日料,高品质海鲜火锅、蒸汽海鲜自助等鱼鲜类供给,因契合当今消费者健康、减脂的需求,也成为七夕约会热门之选。

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▲商家七夕前在美团直播间吸引消费者,摄影:罗罗

旺盛需求下,不少餐饮商家在服务和线上运营上下足了功夫。8月21日,美团美食直播频道首场“七夕城市直播”在三亚专场开播,椰小鸡、喜家港式茶餐厅等本土品牌商家,纷纷进入直播间展示自己的门店特色,1元甜品、4.4折起双人套餐轮番上场。七夕期间,苏州、南京、无锡、昆明等其他热门旅游城市直播也陆续开启。

七夕当日,美团美食联合平台优质商家推出了“爱在七夕·伴你朝夕”主题活动。活动期间,用户在美团App上限时限量领取“爱在七夕惊喜券”,最高获得150减77元大额券。

“景+X”唤醒消费多巴胺 高端酒店迎来预定高峰

自带IP效应的主题乐园、集休闲娱乐为一体的旅游度假区向来是七夕消费的重要场景。为迎接七夕,多地度假综合体开展了丰富多彩的夜间消费体验活动。跨业态联动、大力度折扣套票等活动将成为唤醒消费的新引擎。美团数据显示,今年提供“七夕双人票”的旅游景区、旅行社数量同比增长424%。

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▲美团与深圳欢乐谷联合打造的“玫瑰有约 为爱加冕”系列活动 摄影:陈剑波

多个景区纷纷推出“七夕专场”,比如郑州银基乐海水世界推出“逃跑玫瑰计划”七夕系列主题派对,深圳欢乐谷开展玫瑰主题活动。为给消费者带来“又好又省”的夜游体验,深圳欢乐谷还在美团上线了“七夕夜场双人特惠票”。

此外,美团上的高端酒店迎来预订高峰,不少住宿商家上线了特色产品,助力“浪漫经济”。鲜花美食、天然温泉、浪漫巨幕、沙滩露营……美团为用户精选出数千款5折起的特色七夕套餐,联合各大高端酒店集团推出旅行目的地婚礼、小型婚礼派对、蜜月旅行式婚礼等多样化产品,比如美团联合悦榕集团共同推出的“礼成悦榕”的多款旅婚套餐受到年轻消费者的广泛欢迎。

“线上婚博会”甜蜜开播 领证跟拍、旅行婚礼成新潮流

多地迎来结婚登记高峰,有效带动了婚礼定制、婚宴预订等上下游产业。近一个月,美团、大众点评上“婚宴酒店”“领证跟拍”的搜索量同比上涨30%左右,其中,25岁到30岁用户的搜索占比较高。

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▲七夕前夕,美团线上婚博会甜蜜开播。摄影:杨萍

七夕前夕,美团“人生大事”直播间迎来首场“线上婚博会”上海站直播,24家婚纱摄影、婚宴、婚纱、珠宝等品牌商家,把甜蜜服务带到了美团直播间,为消费者提供一站式备婚服务。美团数据显示,本次“线上婚博会”观看人次破百万,合同金额超千万元。此外,领证跟拍成为“七夕”新潮流,“领证跟拍”“婚礼策划”在七夕前的团购订单量环比增长60%。

美团外卖神抢手派送领证福袋 直播抢券更优惠

在成都、重庆、洛阳等地相关部门指导下,美团外卖神抢手结合七夕中国传统节日,在“七夕”当天,联合茶百道发起福利活动“情定七夕,为爱添福”,为七夕领证的新人派送美团外卖神抢手定制的“好日子”福袋,祝每对新人幸福美满。

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▲ 美团外卖神抢手定制“好日子”福袋

此外,美团外卖神抢手携手众多大牌美食为不同的星座准备了“命中天菜”,“七夕”当天,用户上美团/美团外卖App搜索【神抢手】,囤直播间大牌美食优惠券。与此同时,美团外卖七夕也推出了大牌蛋糕五折起限时抢购。

约会指南+省心购 美团买菜优选助力轻松打造浪漫七夕

美团买菜在8月17日至22日以“热爱不减 浪漫速达”为主题,为用户提供完美约会指南。从鲜花、糖巧、牛排、酒饮到计生用品,以丰富的商品选择让用户能够轻松打造浪漫七夕。借助AI技术,用户可以打造情侣形象和浪漫约会场景,营造浓厚的浪漫氛围。

“买菜顺便买花”“像买菜一样买花”已经成为不少年轻人鲜花消费新选择。数据显示,七夕期间,美团买菜鲜花商品种类扩展到近60个,小花束涨幅超过300%,手工制作花束的花材、花瓶等销量增长70%。

同时,美团优选开启“约惠七夕”线上活动专题,以优惠价推出多款玫瑰、绿植盆栽供消费者选择,举办七夕省心购活动,每天推出10元券包限量抢购,用户享受满减折扣,并获得额外超值优惠券,享受到超多优惠和折扣,满足节日购物需求。

领券吃喝玩乐 成都高新区发放2000万元消费券

“七夕”当日,成都高新区联合美团发放总额2000万元的“嗨高新·潮成都”金秋消费券,开展多项促消费活动,补贴市民餐饮、旅游、零售等多领域的消费需求,助力消费提振。本次消费券活动覆盖领域广,优惠力度大。

在“七夕”火热的节庆消费气氛带动下,首轮发放的美团闪购、商场、体育等品类消费券,均在上线几分钟内被市民抢光,体现出成都良好的消费环境,以及政府联合平台发放消费券的积极成效。今年是消费提振年,消费券已成为全国多地促进消费的重要手段。上半年,重庆、湖北、成都等各省市政府部门已与美团合作推出超过100个消费券项目,涉及金额数亿元。

打造“七夕”IP概念快闪活动 上海探索线上线下联动消费新体验
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▲ 美团在上海打造的“复兴老派浪漫”约会路线

怎样约会最用心?美团在上海的街头给出了几条方案。“七夕”期间,美团在上海市复兴中路打造“复兴老派浪漫”的约会路线,让年轻人来了一场浪漫的citywalk。另外,美团在花店、餐厅、理发店和电影院等地都设置了特色站点,设计了“老派浪漫复兴巴士”和“限定版老派浪漫单车”,利用并改造街头上的美团单车,让年轻人在复古情怀中,体验“从前车马慢”的节日浪漫。

不止如此,今年暑期,美团与多个商场、商圈合作,打造“七夕节”IP概念快闪活动,探索“互联网+传统节日+传统商圈”线上线下活动新模式。

8月19至22日,美团闪购与上海闵行万象城商圈、杨浦五角场商圈展开合作,以“穿越上海,先到的花最浪漫”为主题,打造线下鲜花主题快闪店活动。8月18至22日,美团团购以“美团七夕乐活567”为主题,在上海静安大悦城、虹口北外滩来福士打造“乐活七夕-爱的商场”,“逛”、“吃”、“玩”相结合,营造甜蜜七夕氛围。同时,美团App线上设置商场专属活动主会场,联合大悦城、来福士共同推出餐饮、娱乐优惠通用团购券。

一顿饭、一场烟花、一晚高端酒店,七夕“仪式感”背后是升腾的城市烟火气。为进一步提振服务业消费,美团将持续搭建节日“吃住行游购娱”多场景专题,发放专享满减券,并为优质商家提供专属标签展示,让消费者更容易发现身边好店,让“烟火”烧得更旺、更浓。