外送壹份2公裏外的吮指原味雞需要等多久？在深圳，可能只要幾分鐘。

肯德基與美團無人機達成合作，成為首個上線無人機配送的西式快餐品牌。顧客在深圳北站周邊HBC匯隆中心、鴻榮源天俊商圈和深圳人才公園中的無人機降落點預訂肯德基外賣，即可選擇無人機配送，餐品裝箱起飛後幾分鐘，就能從肯德基新中航天逸店和新保利店送達顧客手中。未來，隨著更多門店上線，該服務將會覆蓋高校、社區等更多場景。

▲美團無人機用戶正在取餐（管樂 攝）

當前，大城市路面交通網絡所承載的流量壓力持續增長，高峰時段經常會出現配送不及時的情況，而無人機配送使用的是城市低空物流網絡，不受路況因素影響，能夠有效對運力進行補充，提升配送效率。

肯德基相關負責人表示，無人機配送還可以縮短外賣的在途時間，盡可能保證餐品在送達消費者手中時的溫度與口感，“這種‘點對點’的配送模式讓食物快速送達顧客手中，給顧客帶來更好的用餐體驗。”

公開資料顯示，肯德基自1987年進入中國以來，壹直在為滿足中國消費者的多樣化需求而努力。隨著移動終端、新技術裝備應用的快速發展，肯德基積極擁抱探索科技和數字化創新，通過與美團無人機合作，拓寬服務輻射半徑，開拓新的消費場景。讓美味“從天而降”，為顧客帶來更加快捷、新穎的消費體驗。

▲美團無人機配送餐品（管樂 攝）

截至2023年11月，美團無人機已在深圳、上海等城市8個商圈開通22條航線，服務覆蓋社區寫字樓、景區、醫院等多種場景，累計完成用戶訂單超21萬單；配送時長方面，無人機2022年期間平均配送時長約為12分鐘，較傳統配送模式提效近150%，為用戶節約近3萬小時等待時間。

值得壹提的是，在雙方合作中，對首批接入航線的選擇，肯德基優先確定了深圳人才公園航線，希望以此改善過往景區內配送難的痛點。

美團無人機商業戰略相關負責人也表示，景區配送會有很多難點存在。“以深圳人才公園為例，在航線開通前顧客下單外賣，會有收貨地址難定位的問題。‘第4個路燈’‘第6棵大樹’等定位很常見，外賣員在公園內想準確找到這些位置需要很長時間，這讓體驗難以得到保障。現在，顧客只需要走到公園內的空投櫃取餐即可，不僅省去了大量的溝通時間，配送時間也能較過往壓縮近壹半。”

雖然開通不足半年時間，但深圳人才公園的訂單量增長可觀，“尤其是周末遊客舉家出遊的時段，很多商戶超5成訂單是由無人機配送完成。”