近期騎手“進門難”痛點備受社會關註，8月23日，伴隨著壹行壹行美團小哥的通行記錄在萬物雲武漢數字運營中心大屏幕上滾動起來，美團與萬科物業攜手，正式發布“騎手友好社區通行解決方案”。兩家頭部企業實現數據對接，騎手可在小區入口處使用微信掃描物業小程序碼，實現壹鍵登記、即時驗證，通行全過程僅需數秒。雙方合作成果將於本月內上線3000余個萬科物業在管小區。
該解決方案此前已在部分小區先行測試，來到武漢光谷匯景小區送餐的騎手小王對新產品豎起了大拇指，“進小區門是騎手配送訂單的壹道檻，特別是新騎手經常遇到溝通問題。現在手機掃壹掃幾秒鐘就完成自動識別，不再需要與門崗做登記。”小區物業李經理提前參與了產品測試，他的關鍵詞是省心：“過去我們要督促騎手登記各種信息，現在新的產品更輕便、更規範，外賣平臺和物業公司各自都為這次上線做過培訓，減少很多溝通誤解。”
湖北省委社會工作部高度重視騎手“進門難”問題，著力從小切口突破，按照先把服務做進去、再把作用帶出來的要求，把解決“進門難”作為服務凝聚外賣小哥等新就業群體的著力點，運用共同締造理念，加大統籌協調力度，探索解決問題的具體路徑。對於此次美團和萬科物業的跨界合作共建，省委社會工作部表示，解決外賣小哥進門難這個實際問題，要充分發揮“三方聯動”機制作用，廣泛征求業主意見，協商解決物業管理和外賣服務的不同關切，提升基層治理效能。美團和萬科物業兩家行業頭部企業聚焦於基層治理難題，在外賣平臺與物業之間建立溝通協調機制，在解決騎手進門難問題上做出了積極有益的嘗試，既為騎手提供更加便利的工作環境，也為物業管理拓展新的管理方式，有利於共同為居民提供更加精準和高效的服務，實現多方共贏。
萬物雲副總經理、萬科物業首席合夥人楊光輝表示，這壹解決方案背後，是雙方公司技術的配合，基於“最小必要”的數據收集，提供“最大可能”的雙向支持，既滿足了騎手通行的效率，也保障了小區訪客登記的秩序，將行業痛點變為服務亮點。萬科物業也充分感受到美團對騎手權益的高度關註，例如“騎手友好社區”項目，萬科物業也將積極參與共建，持續改進配送最後壹百米體驗，共同為業主提供優質服務。站在萬物雲的角度，也願意幫助更多物業企業實現與美團的對接。
美團配送總經理章若愚表示，物業管理方是解決小區送餐配送最後壹百米難題的關鍵力量，與萬科物業的合作過程，充分展現了這家龍頭物企的數字化能力，雙方科技團隊從對接開始就快速推進，不到壹個月時間即可以壹次性在3000余小區落地成果。美團接下來將與萬科物業深入合作，並與更多品牌物管企業接洽，加快推廣騎手友好社區通行解決方案，幫助更多大型小區做好外賣配送員出入管理，兼顧居民生活便利和社區秩序。