積極落實算法向上向善、公平公正、公開透明、自主可控等壹系列重要原則，美團壹直在行動。
2024年以來，我們根據各界意見，不斷改進並公示相關舉措，持續推進算法公開，公布了八項改進舉措，舉辦了超過90場騎手懇談會。
在此過程中，我們意識到，僅從平臺視角出發，並不足以做出最全面、嚴謹的判斷。我們需要廣泛聽取各方的意見建議，建成更加開放多元的算法溝通機制，並且定期公布改善結果，推動算法兼顧所有參與方的感受與權益。
近日，由外部專家學者組成的算法顧問委員會正式成立，為美團改進算法提供常態化的咨詢和指導。每個季度，我們都將舉辦算法懇談會，持續邀請騎手、商家、用戶、專家學者和媒體代表等共同參加，共同監督。
算法顧問委員會將由 “委員 + 專家團” 組成。我們邀請了七位來自法學、社會學、經濟學、管理學等專業領域的專家學者，作為“委員”組建起獨立顧問團隊。
同時，我們將開放“專家團”的郵箱報名通道pro.qishoufuwu@meituan.com，歡迎每壹位有興趣幫助提升騎手保障、監督平臺責任的朋友報名。我們期待攜手社會各界，全力推動平臺算法的透明度建設，使決策結果更公正，從而保障騎手權益，優化商家和用戶體驗，實現多方共贏。
最後，向大家匯報算法顧問委員會近期的工作安排。
在委員會成立前，多位專家已參與騎手懇談會，提出了很多中肯的建議（詳見：《美團召開騎手懇談會，騎手和專家分別提出了這些意見》）。委員會成立後，我們於2025年1月21日舉辦的“取消騎手超時扣款”北京線下交流會上，邀請了委員和專家團，與騎手夥伴們共同探討超時場景的特殊處理辦法，盡量平衡騎手、用戶、商家多方體驗。
會上，多位委員表示，騎手送餐中的超時問題難以避免，要為超時率設置容錯空間。在管理方式上，委員們建議多出臺壹些鼓勵性辦法，以激勵和培訓代替處罰。這些討論為後續規則落地提供了重要參考，我們將持續公布相關改正情況。
接下來，算法顧問委員會將深度參與 “騎手、專家交流會” ，以外部視角提供觀察和建議，助力制定更合理、更公正、更有溫度的規則。
完善騎手保障是壹個需要持之以恒的過程，歡迎大家通過1010-1777騎手專線反饋意見，我們將記錄整理，對收集到的各類問題進行核驗與改進。