為推動科技創新並培育新質生產力，美團根據新型消費特點和各類實體商家需求，集中力量研發零售前沿科技。我們持續探索如何將這些技術應用於消費場景，充分發揮科技創新促進消費擴大的作用。

為了應對特殊場景的配送需求、減輕騎手配送負荷。2016年起，美團開始探索自動配送服務。我們深入實體消費場景，認真聽取了商家和騎手關於配送難點的建議，基於人工智能、大數據、機器人等技術進行自主研發，推出了多種智能配送設備及數字化工具。

截至2024 年底，美團無人機已開通53條航線，累計配送訂單超45萬單；自動配送車累計配送近500萬單，服務數百個社區的配送需求，自動駕駛裏程占比99%。

科技創新創造了新的消費場景。在長城，壹杯熱梨湯從山腳送到山上遊客手中最快僅需6分37秒；在景區、口岸等場景，無人機起飛機場周圍的實體商家也擁有了滿足各類旅客人群需求的能力。2024年五壹小長假期間，美團無人機運營航線周邊大量商家外賣訂單量同比增長超300%。

科技產品也成為了騎手們的“好幫手”。以自動配送車為例，2024年，自動配送車共幫助騎手減少路途奔波超240萬公裏。只需配送“最後100米”的騎手們，每天能送更多的訂單，人均每月可多賺數百元。

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美團將繼續響應國家號召，投入更多資源用於科技產品研發，探索科技創新的消費場景，並加快應用成果轉化，同時研發更多騎手專用的“科技小助手”。

近年來，在有關部門和各級政府的關心指導下，美團在低空經濟、城市物流等領域進行了初步探索。未來，我們將繼續積極擁抱人工智能、大數據等新技術，充分投入科技創新，促進擴大消費。