美團近日宣布，自2025年6月1日起全面升級“騎手大病關懷計劃”。此次升級不僅擴大了覆蓋病種的範圍，還將眾包騎手的未成年子女也納入了保障範圍，旨在為騎手家庭提供更全面的健康保障，緩解因重大疾病帶來的經濟壓力，進壹步落實平臺對騎手群體的關懷。
美團“騎手關懷計劃”成立於2019年，由美團與配送合作商共同出資設立騎手關懷基金，為騎手及其直系親屬提供大病幫扶。截至2024年12月，該計劃已累計援助6173名騎手及家屬，發放關懷金1.9億元。此次調整後，眾包騎手的未成年子女也將被納入保障體系，覆蓋病種由101種重癥，升級覆蓋101種重癥及51種輕癥疾病，同時新增非重癥住院醫療金報銷。
美團調研訪談大量騎手後發現，大部分騎手是家庭主要收入來源，而子女健康保障成為他們的普遍擔憂。騎手大病關懷計劃升級後，若符合條件的專送及眾包騎手子女確診特定疾病，可申請壹次性給付限額的30%及定額住院補助。
在過往實踐中，“大病關懷計劃”為遭遇困境的騎手及其家庭帶去了急需的幫助，幫助他們渡過難關。2023年11月，專送騎手嶽永宏突發急性心梗，治療後需長期休養，無法正常工作，家庭負擔驟然加重。他了解到美團有針對騎手的大病關懷金後，抱著試壹試的心態去申請，工作人員迅速對嶽永宏的病情進行了多次電話詢問，並安排了心理疏導。更令嶽永宏沒想到是，他很快就收到了3萬元的關懷金。
他在感謝信中寫道：“病魔無情，人間有愛！病愈後，我會加倍努力工作，回饋社會。”
類似的幫扶並非個例。2024年夏季，北京壹名專送騎手王先生的父親被確診為肺癌中晚期，需接受定期化療。王先生在站點宣傳欄了解到“騎手大病關懷計劃”後，立即通過站長提交申請材料，並順利通過審核。據悉，美團累計為其發放大病援助金及住院補貼共計2.28萬元，緩解了騎手家庭的經濟壓力。
除大病關懷外，美團近年來陸續推出多項騎手保障福利：為女性騎手定制重疾險、設立“袋鼠寶貝公益計劃”資助患病騎手子女、提供免費職業培訓等。
今年3月起，美團已為在職女騎手免費提供長達壹年的“女性重疾險”，女騎手們只需在騎手App的“保障中心”頁面即可便捷領取這份專屬保障。此前，美團便為女性騎手提供專業、免費的兩癌篩查，截至2024年12月底，女騎手兩癌篩查向全國300多個城市的女騎手開放預約，共計3105名女騎手完成兩癌篩查。
此外，美團“袋鼠寶貝公益計劃”持續為全行業外賣騎手家庭提供支持。該計劃針對騎手未成年子女遭遇重大疾病或意外傷害的情況，通過大病幫扶公益金及關懷活動等形式予以援助。截至2025年4月，項目已累計向1,043名騎手子女發放大病幫扶金，有效緩解了騎手家庭的經濟壓力。
美團騎手保障組負責人表示，今年將持續推進騎手暖心餐、友好社區、友好商家、防疲勞機制等有益於騎手職業的長線保障舉措，此外探索拓展有助於騎手防備重大風險的舉措，讓大家跑單更安心，生活更穩定。