2月6日，美團官方宣布將於2月10日起升級“騎手大病關懷計劃”，由平臺出資，免費為穩定跑單的騎手及其家庭成員（包含父母、配偶以及子女）新增住院診療補充醫療保障。
“騎手大病關懷項目已累計幫扶騎手及家屬7570人次，發放關懷金超過2.1億元，最高單次發放20萬元，”美團騎手保障相關負責人表示，2026年預計投入超千萬資金，覆蓋全國超百萬穩定跑單騎手及其主要家庭成員（父母、配偶和子女），也是行業首個實現覆蓋全部類型騎手及其核心家庭成員的住院診療保障，“未來，我們還將繼續拓展上線更多場景、更多細分需求的保障方案。”
6年累計發放2.1億關懷金 70%用於幫扶騎手家屬
據悉，此次升級後，美團直營城市的騎手及家人若罹患計劃涵蓋的152種輕癥與重癥疾病，住院診療自付費用超過5000元的部分即可按規則獲得報銷。
記者了解到，美團“騎手大病關懷計劃”自2019年1月啟動以來，歷經9次叠代升級，已形成涵蓋疾病確診、手術、住院等多方面的騎手輕重疾醫療保障體系。在病種覆蓋上，將保障範圍從原有的101種重癥，擴展至涵蓋101種重癥、51種輕癥以及非特定大病的住院情形，共152種疾病；在保障對象上，將騎手配偶、父母及子女全部納入，實現了“壹人跑單，全家有保”的保障模式，目前這壹保障也已覆蓋至兼職騎手。
在遼寧阜新從事外賣配送近九年的姜穎（化名）於2025年10月被確診為乳腺癌，治療帶來的經濟壓力與心理負擔壹度讓她陷入低谷。站點負責人得知情況後，主動協助姜穎申請關懷金，4.5萬元的援助款很快到賬。“這筆錢讓我能安心治療，不用時刻想著會拖垮家裏。”姜穎說。
美團針對騎手群體開展的調研結果顯示，在“最關心的生活難題”排序中，“家人健康”以顯著比例位居首位。此次美團官方發布的資料顯示，在“騎手大病關懷計劃”已發放的超過2.1億元關懷金中，有超過70%用於幫扶騎手的父母、配偶及子女，其中騎手父母的占比達58.9%。“這組數據非常直觀地說明了，對騎手群體的關懷，尤其對其主要家庭成員的關懷需進壹步深化保障。”上述負責人指出，此次新增的住院診療補充醫療保障，也是在此前已有的壹次性援助、住院津貼等基礎上，讓騎手家庭在面對長期住院治療時，能有更堅實的保障支撐。
西安騎手陳金（化名）就是大病關懷計劃不斷擴容、升級的受益者。此前陳金母親被診斷出多發性骨髓瘤，在提交申請後，2.46萬元關懷金幫他渡過了艱難時光。而對於騎手林健（化名）來說，關懷金的意義在於守護了女兒的未來。他4歲的女兒妙妙被診斷為“雙耳極重度耳聾”，治療費用高達幾十萬元，在申請到8萬元的關懷金後，妙妙進行了耳蝸手術，聽力也在逐漸恢復。“想說的話都能說出來了，在幼兒園也能拿獎狀了。”林健說。
持續深化多層次福利保障網 覆蓋數百萬騎手家庭
此次“騎手大病關懷計劃”的升級，也是美團近年來著力構建的、覆蓋全行業騎手的“多層次福利保障網”中的關鍵壹環。據悉，該體系內的各項保障與福利，均最大程度面向全國、全行業、全部類型的騎手開放，預計覆蓋數百萬人。
目前，這壹保障網絡主要包含以下三個方面：在基礎保障層面，美團已推動騎手養老保險補貼全國上線，騎手可根據自身情況，靈活選擇在戶籍地或工作地參保。具有“每單必保”特點的職業傷害保障（騎手工傷險）試點範圍已擴大至全國17個省市，已為1668萬騎手繳納25.6億保費，並將按計劃推向全國。覆蓋全部騎手的意外傷害險，以及應對高溫、嚴寒、雨雪等惡劣天氣的專項補貼也已常態化運行。在進階保障層面，除持續升級的“大病關懷計劃”外，還有面向全行業騎手子女的“袋鼠寶貝公益計劃”，助力騎手長遠發展的“職業轉型教育基金”。2025年，平臺還向300多萬騎手免費提供防暑險、防寒險。
在工作與生活福利層面，工作餐補貼、年度免費體檢、家庭旅遊補貼、女性騎手“兩癌”篩查及專屬重疾險等各類舉措持續完善；遍布全國的上千座“騎手之家”與上萬座騎手驛站，為騎手提供飲水、充電、休憩、免費理發等日常便利。
北京大學政府管理學院教授馬亮認為，大病關懷、職業傷害險等在內的多層次福利保障網，使外賣騎手的社會保障得到多種模式的疊加支持，保障力度和韌性進壹步增強。“通過多種保障手段來覆蓋外賣騎手的全生命周期的各個階段，實現社會保障的全覆蓋。這使平臺企業穩定和留住優質外賣騎手，激勵他們能夠更加放心安全高效地投入工作，也可以為消費者提供更高的服務體驗，打造更加健康規範的數字經濟生態系統。”
美團相關負責人表示，為數百萬靈活就業者構建可持續的福利保障體系是壹項長期工程，將持續圍繞“基礎保障+進階保障+生活福利”的模式進行探索與完善，讓騎手在奮鬥路上少壹份後顧之憂，更有安全感、獲得感與歸屬感。