4月27日，在河南省委社會工作部指導下，由美團主辦、河南廣播電視臺大象新聞承辦的2026年“以平凡敬不凡”美團騎手好人好事表彰會在鄭州舉行，集中表彰今年壹季度在見義勇為、隨手行善等方面表現突出的10位騎手，以及鄭州市豐產路站點的6位騎手代表。
美團公司黨委副書記、副總裁徐鵬表示，從平安網格員、文明宣傳員到民生信息聯絡員，騎手承擔的已不只是配送任務，更體現了壹座城市的溫暖底色，“我們將持續完善季度性表彰機制，進壹步從管理向服務轉型，夯實‘獎勵+兜底+培訓’保障，讓騎手們在保證自身安全的前提下，具備更充分的專業救助能力。”
見義勇為，是危難時刻的挺身而出；好人好事，更是平凡日常的善意堅守。表彰會現場，來自上海、江蘇、安徽、福建等全國多地的10位騎手分別獲得“見義勇為”“好人好事”獎項，美團為受表彰的騎手提供家庭旅遊補貼，以鼓勵其善舉。
多名騎手代表講述了自己在配送途中參與救援、處置險情的經歷。今年年初，鄭州壹場突如其來的大風掀翻施工鋼架，壹名女員工被壓在下方。正在附近開早會的美團豐產路站41名騎手，聽到呼救聲後沒有人下達指令，全部站起來往現場跑。鋼架重、邊緣鋒利，十幾分鐘裏，騎手們用手托舉著上百斤的鋼架，最終被困人員成功獲救，41名騎手全部獲得美團現金獎勵，並受到鄭州市工會表彰。“聽見底下的人聲音越來越弱，就想著多撐壹秒，她就多壹分希望”，6名騎手代表在表彰會現場表示。
今年4月，瀘州騎手陳俊飛送餐途中發現壹名男孩和同行的大人先後掉入約四五米深的下水道，沒有多想，他扒著井口看了壹眼就跳了下去——井底又黑又滑，抱著孩子往上爬時手使不上勁，他先把大人拉了上來，再把孩子抱出來。整個救援結束，他拍了拍身上的泥水，騎上車繼續送餐，訂單沒有超時，平臺獎金很快打到他賬上。陳俊飛的妻子和兩個女兒也來到了表彰會現場，他在臺上說：“我相信換作任何壹個人，看見有人在井裏喊救命，都不會眼睜睜看著的。”
3月10日，上海騎手侯海富送餐途中遇1歲幼童餅幹卡喉窒息，40秒內用海姆立克法排出異物，騎車1分鐘送至醫院。表彰會現場，他說這項技能來自站點急救培訓，“沒想到真的能用上”。
據悉，這次參與表彰的10位全國騎手中，多數都有接受過站點應急救援、急救培訓的經歷，騎手App定期推送急救操作步驟圖，不少騎手還養成了隨身攜帶急救包等習慣。南京的獲獎騎手羅鑫明日常車上備著急救包，內有應急藥品、AED急救設備等，今年以來，共參與紅十字協會救援149次及自發緊急救助5次。
據悉，2025年，美團已對全國13位見義勇為騎手進行專項表彰，並為310位見義勇為騎手分別發放價值5000元的春節關懷禮包。最新數據顯示，今年壹季度，獲得美團“見義勇為”“好人好事”專項激勵的全國騎手已增至200位，與去年同期相比人數增長150%。這說明騎手群體中的善舉正在從偶發走向常態，而平臺提供的“獎勵+兜底+培訓”三大機制保障，也是騎手們在保障自身安全前提下“救人救急”“敢於出手”的重要因素。
首先，在獎勵方面，美團自2021年設立“先鋒騎手”榮譽以來，持續完善專項激勵體系，2025年正式升級為“好人好事”和“見義勇為”兩項長期激勵，單次表彰金額最高可達10萬元。其次，在兜底機制方面，騎手出手救人時最大的顧慮往往是“訂單超時”，美團開通異常派單申訴機制，對於因好人好事、見義勇為導致訂單超時等異常情況，平臺壹律予以免責，並對受影響訂單進行補償；同時提供全流程法律支持，確保騎手在事後不因善舉陷入糾紛。第三，在專業培訓方面，2021年開始，美團就開始常態化應急救援等培訓，僅2025年已累計開展線上消防安全培訓超500萬人次，涵蓋心肺復蘇（CPR）、AED使用、海姆立克法、溺水救援、創傷止血等專項技能。與此同時，美團在全國鋪設超2.5萬套智能煙感系統，在185城推行共享換電模式，用硬件手段為騎手和社區築起安全屏障。數百萬騎手穿行在城市各處，他們所具備的這些應急能力，正在成為城市基層安全網絡中不可忽視的組成部分。
“今年以來騎手好人好事數量增長快速，重大事跡獲官方認定的還給予額外激勵，單季度公司已累計發放現金及各類獎勵總價值數百萬元。”徐鵬表示，平臺將夯實“發現-記錄-表彰-激勵”這條鏈路，同時把應急培訓的覆蓋範圍再往下沈，讓更多騎手真正具備在關鍵時刻出手的能力。