10月20日，“微光的回響·2026第三季度美團騎手好人好事表彰大會”在杭州舉辦，扶起摔倒老人的昆明騎手蔣明昊榮獲“好人好事”獎，當時被救助的老人向他發來了感謝和祝福。
截至2026年9月，今年全國獲得美團“見義勇為”“好人好事”專項表彰的騎手已超580位，與去年同期相比人數增長146.7%，其中超過四成是救助他人，社區治理相關善舉增長明顯。為激勵騎手在力所能及的前提下幫助他人，美團持續完善騎手工作生活保障，近期將在杭州落地“紅燈停表”，並上線治理出餐慢問題的試點方案。
大會設“見義勇為”和“好人好事”兩項榮譽，15名來自全國各地的站長和騎手代表受到表彰，事跡涵蓋救助他人、協助維持治安、搶險救災等各項場景。
推車繞後、松開電門、撞倒歹徒，今年8月，青海西寧騎手於榮先用壹套幹脆利落的動作制服持刀醉酒男子。會上，他榮獲平臺頒發“見義勇為”榮譽和獎金，於榮先表示，過去兩個月收獲的海量關註讓自己非常感動，但是更喜歡踏踏實實跑單，希望未來重回騎手崗位為社會做貢獻。
9月8日，昆明外賣騎手蔣明昊送餐路上扶起摔倒老人送醫，護士誤以為是騎手撞倒老人，老人及時澄清，網友紛紛點贊是“善良遇上善良”。活動當日，蔣明昊榮獲“好人好事”榮譽和獎金，被救助的老人向他發來了祝福，回憶當日事發經過，她忍不住落淚，“後來診斷我身上有多處骨折，幸虧有他堅持送我去醫院。”
表彰大會還向先進騎手集體頒發“見義勇為”獎。今年3月以來，無錫新吳區濱湖六站先後湧現出七位見義勇為的騎手，包括合力救出側翻司機的鄭海濤、洪誌強、阿的木且，救下被壓車下女孩的孟凱凱，參與救助事故傷者的關壽青，發現燃氣泄漏撲滅火情的陳浩楠，守護昏迷市民的石鑫磊，在好人好事的榜樣力量感染下，眾人將善意在站點裏接力傳遞下去。
除了以上騎手，擡車救出被困司機的湖北南漳騎手張紅利、跳入積水救人的浙江長興騎手李永安、鋸斷樹幹救出母子廣東廣州騎手杜攀和鐘廣秋、撲滅汽車火情的浙江寧波騎手劉元元分獲“見義勇為”專項榮譽，為用戶急送救命藥品的陜西西安騎手張磊欣、深夜拉住輕生者的浙江嘉善騎手楊凱、救下跳橋女子的北京騎手紀嶽廣、隨身帶AED為人急救的湖北宜昌騎手田雙龍分獲“好人好事”專項榮譽。
美團自2021年設立“先鋒騎手”稱號，面向在配送過程中見義勇為、隨手行善的騎手給予專項獎勵，為因做好事而耽誤的訂單提供免責。截至2026年9月，已累計為近3000位騎手發放了總價值數千萬元的現金獎勵、大病保障、關懷物資等各類關懷保障。2025年，平臺在線上組織超500萬人次消防和急救培訓，在50余個城市開展心肺復蘇、AED使用、創傷止血等線下急救演練，並升級“騎手好人好事獎勵計劃”“騎手見義勇為獎勵計劃”兩項長期舉措，表彰金最高10萬元。
美團數據顯示，今年的騎手善舉中挽救生命、救助傷者的占比超四成，其次是拾金不昧和協助維護治安。值得註意的是，協助破案、報告治安隱患、疏導交通等好人好事增長明顯，隨著外賣配送日益成為城市中不可或缺的生活服務，廣大騎手正在更積極參與到社區治理中。
美團副總裁毛方表示，“我們深知，只有給予足夠的保障，騎手們才會有關鍵時刻敢於上前的'底氣'。”近年來，在有關部門指導下，美團組織開展1000多場騎手懇談會，收集廣大騎手工作生活中的急難愁盼，不斷完善騎手權益保障體系。
為保障騎手勞有所得，2025年，美團率先宣布全面取消超時罰款，並在今年10月全面上線“難交付獎勵”，對需爬樓、步行遠、大件物品等難送訂單，自動識別並給予騎手額外配送獎勵。針對騎手反映的各項配送卡點堵點，今年7月，平臺聯合蘇州交管開展“紅燈停表”機制，從源頭上讓騎手踏實等燈、安心跑單。美團騎手生態總經理楊琳煜表示，“紅燈停表”機制即將在地方交管部門指導下落地，同時，將在杭州試點向商家投放首批“出餐自拍”設備，“騎手接單時能看到商家出餐的真實狀態，規劃取送路徑心裏會更有底。”
美團圍繞基礎保障、進階保障、工作福利不斷建設多層次騎手福利保障網。繼2025年底美團騎手養老保險補貼正式落地全國後，今年7月騎手“工傷險”職業傷害保障也實現全國覆蓋，截至9月底，平臺已累計為1982萬騎手繳納職業傷害保障費用38億元。美團騎手大病關懷計劃已累計幫扶騎手及家屬7940人次，發放關懷金超過2.2億元。騎手之家、騎手驛站、騎手公寓、袋鼠寶貝之家等福利設施持續鋪開，冬夏配送保障工作定期開展，為騎手工作提供堅實後勤支持。
針對即將到來的冬季天氣，今年平臺將面向186城超百萬騎手發放免費防寒物資及秋冬裝高額補貼。首批物資已優先發往呼倫貝爾等嚴寒城市，新冬裝加入自加熱設計，平臺後續還將推出自加熱馬甲，方便騎手結合當地氣溫、配送時長等實際情況選擇。在線上，騎手也可使用平臺補貼在App“1分錢領取”各項冬季配送物資，各地騎手之家、 騎手驛站也將為騎手提供充足物資保障。
毛方表示，“外賣騎手正在成為壹支越來越專業的職業力量，他們也用善意和勇氣溫暖著每壹個需要幫助的普通人。平臺要繼續做騎手最堅強的後盾，讓騎手工作有動力、生活有奔頭，更好服務城市、融入城市。”