在用戶便捷下單的背後,壹個外賣訂單的履約涉及到商家、騎手和美團的大量工作。商家需要及時備餐,騎手負責將這些訂單準時配送到用戶手中,而美團則需要進行大量決策運算,以平衡多方體驗。這壹過程是壹個涉及眾多相關方的多目標優化問題。
完善騎手體驗是壹個需要持之以恒的過程。美團也意識到,僅從內部視角出發,並不足以給出最佳解決方案。未來,我們將攜手各外部相關方,進行協商共治,建成更加開放多元的共治機制。