9月14日,美团闪购在北京举办了以“链生态、共进化”为主题的“2023美团即时零售产业大会”。来自全国各地近千名零售商、品牌商合作伙伴及关注即时零售行业的从业者,共同参与大会。
商务部流通产业促进中心副主任武传亮,为大会开幕做了致辞。致辞表示,以美团闪购为代表的即时零售,是零售新业态、消费新模式,并肯定了即时零售在畅流通、促消费、保民生等方面发挥的重要作用。
美团高级副总裁、到家事业群总裁王莆中以《NOW时代》为主题作了分享。他提出:即时零售不是应急零售,而是一种高确定性的生活方式,品牌商和零售商,正为NOW而进化。2021年,他提出,未来五年即时零售行业市场规模将达1万亿。本次大会,他称,今年底即时零售行业规模将超5000亿。美团副总裁、闪购业务部负责人肖昆表示,美团闪购持续高速增长,七夕当天峰值订单超1300万,过去四个季度,美团闪购规模已达1750亿,到2026年将超4000亿。美团闪购将推出7大举措,助力品牌商和零售商持续进化,预计到2026年,美团闪购上将诞生30000家日销过万门店、100个10亿品牌。
会上,国家高端智库、商务部研究院电子商务研究所杜国臣副所长,受邀发布了商务部研究院的最新研究成果:《即时零售行业研究报告(2023)》。报告提出,即时零售是“零售+科技”创新本地零售的产物,是新供给带动新需求的典型模式。该报告是全行业首个系统性梳理即时零售业态的深度专题研究报告,从即时零售本质与概念出发,分析了商业模式、发展空间与作用,并围绕政策环境及未来趋势,给出了针对性对策建议。
2021年,王莆中曾预判,未来5年,互联网零售市场将从“Everything Store(万货商店)”变迁至“Everything Now(万物到家)”,即时零售市场规模有望达到1万亿。2年过去,“Everything Now”从餐饮到万物趋势愈发显著。2023年底,即时零售行业市场规模将超5000亿,2026年预计将超1万亿。
大会提出,“想要就要,即时满足”的 NOW 时代已来临。基于LBS模式的即时零售,该如何适应NOW时代?大会发布了全新公式:Everything Now(万物到家) = Live Now(即时生活) + Bussiness Now(即时经营) + Service Now(即时服务)。
“即时零售不是应急零售,而是一种高确定性的生活方式。”通过一个“空包旅行”案例,王莆中对“Live Now(即时生活)”作出具象阐述。今年3月14日,一位武汉用户去大理旅游,到目的地后,通过美团购买了保湿精华水、牙线等日用必需品。在NOW时代,用户的即时需求正通过即时配送得到即时满足,由此带来高确定性和高安全感,从而带来更多即时需求,并成为生活方式。数据显示,今年1月,这种异地迁徙并通过即时零售下单的用户超1000万。
生活方式对零售的影响,堪比气候对物种的影响。在论述“Bussiness Now(即时经营) ”时,王莆中引用达尔文进化论两大原则——渐变和分化,分别阐述了零售商和品牌商的进化趋势。他还强调了Service Now(即时服务)的重要性,通过即时享用的服务和有情感的服务,即时零售可以带来新的体验点,并给消费者创造差异价值。
美团副总裁、闪购业务部负责人肖昆表示,疫情后,美团闪购持续高速增长,七夕单量突破1300万单,过去四个季度规模已达1750亿。
高速增长背后,消费群体持续扩散。地域上,高线城市向低线城镇扩散,今年以来,四线及以下城市销售额增速达70%;年龄上,从年轻人向中青年人扩散。
从2021年到2023年,美团闪购从商品丰富度到商家服务,均有突破。商品丰富度上,以望京为例,2021年,望京地区共1300个商家,提供18万种商品;今年,商家数量已达3800家,提供40万种商品,既包含牛奶、食材等高频刚需品,也包含手机、高端化妆品等品质百货,平均30分钟送达。“中国已经成为世界上购物最便利的国家。”肖昆表示。
目前,美团闪购已和超4600家大型连锁零售商、37万本地小商家及超350家品牌商达成合作。以用户体验为起点带动的市场进化,也促成了品牌商、零售商在平台上生意高速增长,并不断进化。
商品层面,正呈现“越来越宽、越来越深”的趋势;服务层面,果切、冰啤酒等能给客户提供更多增值的品类持续涌现。零售商业态也在持续进化,因满足“供需错配”而诞生的美团闪电仓,目前已突破5000家,日均订单突破150万单。传统零售商家在业态上也有进化,如永辉已拥有全仓135家覆盖15城;山姆前置仓已达300个,规模超200亿。品牌商在组织等层面加速进化,超过50%品牌在2022年做了组织升级,成立或升级即时零售部门。
为帮助合作伙伴在商品和服务层面更好“进化”,美团闪购表示,将推出7大平台举措,包括流量扶持、产品能力、经营模型、营销能力、数字化系统、城市团队等。
为让新商品更快被看到,将提供平台10%流量扶持;为让用心做好服务的商家脱颖而出,将推出“商家综合体验分”;为让特色服务显而易见,将上线产品能力;为助力提效经营,提供了专注即时零售数字化解决方案的整套系统——牵牛花;为助力品牌全方位精细化运营,大会发布了行业首个即时零售品牌经营模型——FAST;围绕门店颗粒度、商品颗粒度运营提升,已在15个城市建立本地化团队,服务店铺已超20万。
肖昆表示,希望能助力零售商和品牌商伙伴更好在新环境下进化,更好服务消费者,共同实现“Everything Now”的消费体验。“到2026年,美团闪购上将诞生30000家日销过万门店、100个10亿品牌。”