当前，国内餐饮业加速进入转型期，大众化消费迅速崛起、行业供给过剩等问题，都在给餐饮企业经营带来新的挑战。

作为一家“零售+科技”企业，美团有责任和义务与商户一起迎接挑战，共同成长。在过去数年间，我们不断真金白银投入专项资金，持续提升商户的数字化经营能力，让他们更好在市场竞争中找到新的增长机会，更好满足居民差异化的消费需求。

1.提供2亿元专项扶持资金，帮扶老商家上线经营和新商家开业

2020年2月，针对疫情期间餐饮商家经营困难等问题，我们推出一揽子举措，通过免佣金、提供专项扶持资金等多种手段，为商家提供经营支持。

其中包括，自2020年2月1日起，对于武汉地区所有餐饮外卖商户，免除一个月佣金。其次，提供2亿元商户专项扶持资金，重点帮扶老商家上线经营和新商家开业。此外，启动3.5亿专项扶持资金，帮助全国商户恢复经营。

2.推出“商户伙伴佣金返还计划”，按不低于3%~5%比例直接返还佣金

2020年3月，为进一步帮助餐饮商家纾困，我们启动“商户伙伴佣金返还计划”，对全国范围内优质餐饮外卖商户，按不低于3%-5%的比例将外卖佣金直接打入商户的美团账户，返还的佣金可用于线上营销和流量推广。

这项计划覆盖全国范围内优质餐饮外卖商户，尤其是经营情况受疫情影响较大的商户，帮助他们提升单量、增加营收，促进消费复苏。

3.累计提供专项帮扶资金1.6亿元，帮中小商户渡过难关

2022年4月8日，我们在2022年外卖产业大会上，宣布启动面向餐饮商户的“繁盛计划”，通过沟通、发展、服务、共建四大机制，与商户共建外卖餐饮生态。

我们通过商户恳谈会、拎包调研服务等形式，与商户达成更好的沟通；明确通过新商户扶持计划、中小商户特色模式、品质商户提升项目等方式，让不同类型的商户都能得到发展；通过商户评价体系、运营补贴规则调整等方法，提升商户经营效能；通过规则评议会、产品体验团等途径，让商户参与到规则制定中，改善商户运营体验。

截至2022年年底，“繁盛计划”累计提供专项帮扶资金近1.6亿元，为77万家困难商户提供佣金帮扶与定点帮扶服务，努力帮助经营陷入困境的中小商户渡过难关。

4.投入10亿助力金，支持餐饮优质商家创新发展

2024年11月，我们投入10亿助力金支持餐饮优质商家创新发展，现金支持从2024年12月31日起分批到账。这次助力行动也是“繁盛计划”的重要组成部分。

在具体的投入方面，我们将投入5亿元，对在平台经营超过3年、复购高、口碑好的优质中小餐饮商家，根据线上经营规模，提供每家5000到5万元不等的现金支持和平台补贴，助力商家优化供应链、提升服务水平、推出更多高质价比的餐品。同时，延长中小商家新店7天流量扶持期至最多14天，助力新商家稳步成长。

此外，投入3亿元，以现金支持和平台补贴的形式，支持商家进行店型和供给创新，满足社区食堂、居民早餐等场景需求，鼓励优质品牌开拓下沉市场。同时，免费开放AI智能选址选品、经营罗盘、BETTER客群增长模型等数字化工具，帮助商家精准捕捉市场机遇，打造行业标杆。

再投入2亿元，以现金补贴和数字化赋能的形式，为单门店“中华老字号”提供3万元，多门店“中华老字号”根据线上经营规模提供最高200万元现金支持，用于数字化经营人才培养和激励。定制“中华老字号”专属线上标签，为“中华老字号”品牌提供永久免费“外卖管家”服务、线上经营培训课程，助力“中华老字号”数字化升级。

我们将进一步发挥本地生活数字新基建的深层能力，为商户提供更多生态激励和政策引导，让商户们未来能够持续共享数字化进程带来的经营红利，真正具备面对线上运营新挑战的能力。