美团近日宣布，自2025年6月1日起全面升级“骑手大病关怀计划”。此次升级不仅扩大了覆盖病种的范围，还将众包骑手的未成年子女也纳入了保障范围，旨在为骑手家庭提供更全面的健康保障，缓解因重大疾病带来的经济压力，进一步落实平台对骑手群体的关怀。
美团“骑手关怀计划”成立于2019年，由美团与配送合作商共同出资设立骑手关怀基金，为骑手及其直系亲属提供大病帮扶。截至2024年12月，该计划已累计援助6173名骑手及家属，发放关怀金1.9亿元。此次调整后，众包骑手的未成年子女也将被纳入保障体系，覆盖病种由101种重症，升级覆盖101种重症及51种轻症疾病，同时新增非重症住院医疗金报销。
美团调研访谈大量骑手后发现，大部分骑手是家庭主要收入来源，而子女健康保障成为他们的普遍担忧。骑手大病关怀计划升级后，若符合条件的专送及众包骑手子女确诊特定疾病，可申请一次性给付限额的30%及定额住院补助。
在过往实践中，“大病关怀计划”为遭遇困境的骑手及其家庭带去了急需的帮助，帮助他们渡过难关。2023年11月，专送骑手岳永宏突发急性心梗，治疗后需长期休养，无法正常工作，家庭负担骤然加重。他了解到美团有针对骑手的大病关怀金后，抱着试一试的心态去申请，工作人员迅速对岳永宏的病情进行了多次电话询问，并安排了心理疏导。更令岳永宏没想到是，他很快就收到了3万元的关怀金。
他在感谢信中写道：“病魔无情，人间有爱！病愈后，我会加倍努力工作，回馈社会。”
类似的帮扶并非个例。2024年夏季，北京一名专送骑手王先生的父亲被确诊为肺癌中晚期，需接受定期化疗。王先生在站点宣传栏了解到“骑手大病关怀计划”后，立即通过站长提交申请材料，并顺利通过审核。据悉，美团累计为其发放大病援助金及住院补贴共计2.28万元，缓解了骑手家庭的经济压力。
除大病关怀外，美团近年来陆续推出多项骑手保障福利：为女性骑手定制重疾险、设立“袋鼠宝贝公益计划”资助患病骑手子女、提供免费职业培训等。
今年3月起，美团已为在职女骑手免费提供长达一年的“女性重疾险”，女骑手们只需在骑手App的“保障中心”页面即可便捷领取这份专属保障。此前，美团便为女性骑手提供专业、免费的两癌筛查，截至2024年12月底，女骑手两癌筛查向全国300多个城市的女骑手开放预约，共计3105名女骑手完成两癌筛查。
此外，美团“袋鼠宝贝公益计划”持续为全行业外卖骑手家庭提供支持。该计划针对骑手未成年子女遭遇重大疾病或意外伤害的情况，通过大病帮扶公益金及关怀活动等形式予以援助。截至2025年4月，项目已累计向1,043名骑手子女发放大病帮扶金，有效缓解了骑手家庭的经济压力。
美团骑手保障组负责人表示，今年将持续推进骑手暖心餐、友好社区、友好商家、防疲劳机制等有益于骑手职业的长线保障举措，此外探索拓展有助于骑手防备重大风险的举措，让大家跑单更安心，生活更稳定。