12月起，在各地有关部门的指导和支持下，全国所有参与缴纳社保的美团骑手，陆续收到了现金补贴。
“前阵子刚听到消息，还想着我们这种小地方估计要再等等，没想到现在就有了。”来自广西梧州的一位骑手大哥说。
11月，美团的养老保险补贴正式覆盖全国，这是首个面向所有骑手开放的社保补贴方案。方案以“更灵活、更包容”为原则，不管是长期稳定跑单，还是过渡兼职的骑手，只要近6个月内，有3个月收入达到当地社保缴费基数下限，平台就会补贴50%的养老保险参保费用，实现“人人可参与、人人可受益”。
除了养老保险，平台也在不断完善保障范围、拓宽险种。2022年，美团率先参与了新就业形态人员职业伤害保障（新职伤）试点，经过人社部门的指导，今年7月已扩展到全国17个省市。
截至10月，美团已为骑手全额缴纳新职伤保费超23亿，累计参保骑手近1600万人。
近期，美团“骑手之家”也在全国新增落地200多座，为一线骑手提供配送支持、保障咨询、午间休憩、应急救援支持等各类服务。
为了让全国各地骑手充分了解美团的福利保障措施，我们先后在北京、上海、湖南、浙江、广西、辽宁、福建等多地的骑手之家和站点，开设了600多处骑手社保咨询服务窗口，现场解答骑手问题，收集意见和建议。
我们也记录了各地社保咨询现场的典型案例，供更多骑手朋友们参考：
“用北京跑外卖的收入按老家的缴费基数交社保，美团再补贴一半，很划算了。”
杨景莲是河南周口人，常年在北京市通州区送外卖，虽然看起来个子不高、嗓门也不大，安静得有些不起眼，却是小队里出了名的“跑单能手”，也是家里的顶梁柱。“在北京跑外卖收入更高，用北京的收入按老家的基数交社保，美团再给补贴一半更划算了。”她说，站点里很多骑手都是这样“城市挣钱、家乡养老”，把社保交在了老家。
根据此前调研，在美团上跑单的骑手超80%是外来务工人员，70%以上存在跨城市流动就业。大家普遍希望工作灵活，养老安心，其中不少人有回乡养老的需求。因此，不论骑手选择在户籍地还是就业地缴纳社保，美团都同样提供补贴。
“只要缴纳了养老保险，平台补贴第二个月自动就到账了，可以多买几件衣服和鞋子。”
广东惠州的专送骑手赵柔璇，今年42岁，家里有两个孩子，2023年，她关闭了经营多年的便利店生意，转行做起了外卖骑手。“以前做便利店要全家大小一起守店，每月赚几千块钱，现在我一个人跑单就能赚八九千了，收入比之前高了许多，还更自由。”赵柔璇说，她不仅在惠州稳定了下来，还把户口迁到了这里，现在有了社保补贴，相当于每个月多了一笔买衣服的钱。
很多在异地打拼的骑手告诉我们，小城市花销低，压力也相对小。不少骑手私下算过账，“在县城一个月工资，差不多能买一平方米房子。”现在有了社保补贴，留在这里跑单也越来越有奔头。
“交社保美团给补贴，孩子就能读市里的幼儿园，还有费用优惠。”
37岁的程浩跑单6年多，今年刚刚做了爸爸。按照当地政策，外来务工人员在宁波交满6个月社保，孩子不仅可以入读本地幼儿园，还能享受费用减免。程浩说：“美团的社保补贴相当于每个月给我补500元，还解决了小孩在市里上学的大事情。”社保成为了小家庭融入城市的重要一步。
很多骑手表示，社保补贴不只是多了一笔钱，也是对骑手身份的一种肯定。有骑手曾在其他领域从业20年，却因技术迭代而被淘汰，又在外卖行业重新开始；有女骑手因生育和照顾家庭与社会脱节十几年，靠自己的努力和选择，重新成为了家里的“顶梁柱”；有骑手经历过负债和创业失败，又通过奋斗重启人生；也有年轻骑手把跑单作为兼职，通过送外卖攒钱来满足爱好。
“广州的社保补贴基数不高，我们听障骑手也能做到。现在有社保补贴，既是一份保障，也有被社会认可的感觉。”
刘鑫明在美团跑单4年，邵顺成跑单2年，两人患有先天听障，相互结伴工作。邵顺成之前在佛山打工，曾交过一段时间社保，后来又断了，但心里一直记挂着。这次美团推出社保补贴，交一半、补一半，邵顺成很满意，打算交在老家，他在手机上一字一句敲出心里话：“养老没有，身上没钱，等到年龄大了，没有保障。我家人希望我交社保就好。”
截至2025年3月，美团上已有7574名听障骑手。为此，美团骑手App开发升级了“听障骑手关怀”功能，新增在线聊天语音转文字功能和“残障骑手标识”，并安排了手语老师在站点和骑手之家，方便听障骑手沟通、交流，提高效率。邵顺成和刘鑫明还陆续介绍了十多个听障学校的同学加入骑手队伍。
“以前只听说大城市试点，没想到梧州也收到了补贴，相当于每月多500元工资。”
80后的罗卓锐，三年前从房地产销售转行做骑手，如今收入在梧州当地能达到中等水平：“跑单既能赚钱又能照顾家庭，保障还比较全，补贴就打算每个月用来给孩子买玩具，攒一点就出去旅游。”罗卓锐已为人父，补贴到账后，他想用这笔钱给儿子买一批新玩具。
“相当于把全家每月买菜钱给报销了，整挺好。”
75后的张立明大哥，在鄂伦春跑单了4年。此前，他一直在工地打拼，“转行成骑手之后，至少不用担心收入。”张大哥说，现在跑单旺季能拿到7000多元，已经超过了不少以前的工友。
这些年，鄂伦春的外卖行业慢慢火了起来。配送站点里，汉族、蒙古族、鄂伦春族的骑手们一起跑单，三轮电动车成了大家的标志。如今，鄂伦春当地站点，近一半骑手都缴纳了养老保险，收到了平台补贴。
在辽宁锦州，孙东已经连续拿到了4个月的社保补贴，“相当于省下了今年冬天的取暖费。”孙东跑单已经8年，是两个孩子的爸爸。今年8月，社保补贴刚覆盖锦州，他第一时间就参与了。“能多份保障，不仅为了自己，也是为了小孩。”
除了暖心的反馈，在各地的社保咨询现场，骑手们也向我们提出了不少建议。
针对此前试点期间，部分骑手提出的补贴申请流程建议，我们已在7月初完成优化，联动有关部门缩短了社保补贴到账流程，骑手月底缴费，最快次月首周可拿到补贴款。针对险种拓展等更多建议，我们也已逐一记录，正在持续推进。
线上方面，产品团队在咨询服务、参保指引、缴费流程等环节已进行了十余项改进，以提升骑手的参保便利性。客服团队也开通了骑手社保专线和智能客服，为骑手提供7X24小时咨询服务，帮大家随时答疑解惑。
考虑到各地社保政策的差异，很多骑手反映流程不统一。对此，我们针对各地不同的参保政策，编制了相应的社保缴纳流程手册，并通过各地社保咨询台协助骑手实际操作，提供关于转移续接、参保地点、待遇测算等各个方面的咨询服务。
接下来，我们会在骑手社保覆盖全国的基础上，继续推动骑手“亲子假”“秋收假”等项目的扩围试点，预计五年总投入100亿元，构建更全面的“基础保障+进阶保障+生活福利”的骑手福利保障模式。