在用户便捷下单的背后,一个外卖订单的履约涉及到商家、骑手和美团的大量工作。商家需要及时备餐,骑手负责将这些订单准时配送到用户手中,而美团则需要进行大量决策运算,以平衡多方体验。这一过程是一个涉及众多相关方的多目标优化问题。
完善骑手体验是一个需要持之以恒的过程。美团也意识到,仅从内部视角出发,并不足以给出最佳解决方案。未来,我们将携手各外部相关方,进行协商共治,建成更加开放多元的共治机制。