为帮助平台商户高质量发展，保障各参与方合法权益，美团平台不断完善治理体系，强化平台治理动作，建设健康的平台生态和用户线上消费环境，促进线上商户公平竞争，积极承担企业社会责任。在知识产权保护、商户违规处置、消费者权益保护、促进纠纷妥善解决等方面探索开展平台治理工作。及时发现、预防和消除各类违规行为，保障消费者享受到良好商品和高质量的服务。2022年12月，在相关部门的指导下，平台积极探索警企合作共治的新领域和新模式，并本着公平公正、公开透明的原则，定期发布重点治理动作阶段性进展。
2022年12月2日是第十一个122“全国交通安全日”（以下简称“122”），主题是“文明守法，平安回家”。在122交通安全日活动期间，美团积极响应号召，利用线上传播优势和线下组织能力，让交通安全宣传可触可感。线上开展交通安全答题游戏、骑行安全动画视频等活动，累计近亿曝光；线下联合多地交管部门，开展百余场落地活动。除了122活动期间，美团也一直通过智能软硬件升级、常态宣教培训等方式不断加强交通安全管理，触达千万人次，持续助力文明守法出行。
122活动期间，美团配送、美团打车、美团单车等各业务开展了百余场线下活动。在交管部门的指导下，美团配送在上海、苏州、珠海等16个城市集中开展“打卡最靓街头，共创文明路口”活动，不少骑手小哥化身“流动宣传员”，累计发放8万份交通安全知识宣传单。同时，线上通过直播课堂、视频课程、互动活动等形式，对全量骑手和安全管理人员开展交通安全培训。
美团打车在杭州、南京、深圳等地开展线下活动，邀请专家对司机进行交通安全培训，并对优秀司机给予表彰。美团骑行制作骑行安全动画视频，线上播放量超300万次，美团快驴、美团优选也通过组织考试、横幅宣传、奖品激励等多种方式，普及交通安全知识。
此外，12月8日至12月15日，美团还发起了“能量操场”交通安全答题游戏，号召大家参与并捐赠公益能量，助力美团“乡村儿童操场”公益计划活动。同时充分发挥线上触达优势，大众点评、美团外卖、美团打车等App均上线“交通安全”的提示。122交通安全日活动期间，美团组织的线上活动累计曝光量近亿次。
“文明守法，平安回家”，不止是122活动期间的一句口号，更应该成为滴灌人心的安全意识。近年，美团一直广泛开展交通安全宣导和举措活动，保障包括美团骑手、美团司乘在内的广大交通参与者的交通安全。
美团配送围绕安全教育培训、科技创新、配送规则体系优化和警企合作四方面，不断提升骑手交通安全意识。2022年1月至今，各地线下交通安全主题培训覆盖骑手超过600万人次，线上累计触达骑手超过3000万人次。仅11月份，美团配送就联合各地公安、消防等部门开展了132场政企共治活动。同时，美团配送不断更新“智能安全头盔”“安全语音提醒”等创新技术，广泛听取骑手声音并先后6次优化配送算法，为骑手保驾护航。从3月起，美团配送还在全国13个城市启动“灯塔计划”，建立警企协同机制助力安全。
美团打车也积极开展各项安全主题活动和应急演练，2022年全国累计在线培训司机155万人次。同时，针对美团单车、自动配送车等业务，美团也不断完善组织机制保障，逐层压实企业交通安全主体责任。
平台治理关系着平台生态和各参与方自身的健康发展，美团将坚持不懈地推动各项平台治理工作，优化前置预防、过程管理和违规处置措施，并持续向平台参与方透传相关治理动作。
秉承”以客户为中心“的价值观，不畏艰辛、持续努力，我们将持续推动平台生态公平、和谐、健康发展，真诚欢迎各方的指导和参与！